Support

Frequently Asked Questions

How does the RealFood Score work?

Every product receives a score from 0 to 100. The score is calculated based on the NOVA group (processing level), number of additives, sugar content, palm oil, saturated fat, and Nutri-Score. A score of 80-100 means real food (green), 50-79 is processed (yellow), and 0-49 is ultra-processed (red).

Where does the product data come from?

TrueFood uses the Open Food Facts database, an open-source, community-driven project with data on millions of food products worldwide. Anyone can contribute to improve the data.

How does offline mode work?

Products you have previously scanned are cached on your device. When you don't have an internet connection, you can still access these cached products with all their information.

Is my data private?

Your history and preferences are stored on your device. Product lookups use Open Food Facts; Firebase Analytics processes usage and product events. AdMob may show non-personalized banners and process technical data. Allergy profiles are not used for ad targeting. See our privacy policy for details.

How do I remove ads or restore my purchase?

Core features remain free. A one-time purchase in Settings removes third-party banners from history and favorites; there is no subscription. Use Restore purchases in Settings with the Apple Account used to buy it. Advertising privacy options are available there when required.

A product was not found. What can I do?

If a product is not in the database, you can contribute by adding it to Open Food Facts at openfoodfacts.org. The product will then become available in TrueFood.

How do I report a bug?

Please email us at appsimark@gmail.com with a description of the issue, your device model, and iOS version. Screenshots are helpful too.

Need more help?

Contact us at appsimark@gmail.com

Soporte

Preguntas Frecuentes

Como funciona el RealFood Score?

Cada producto recibe una puntuacion de 0 a 100. Se calcula en base al grupo NOVA (nivel de procesamiento), numero de aditivos, contenido de azucar, aceite de palma, grasas saturadas y Nutri-Score. Una puntuacion de 80-100 significa comida real (verde), 50-79 es procesado (amarillo) y 0-49 es ultraprocesado (rojo).

De donde vienen los datos de los productos?

TrueFood utiliza la base de datos Open Food Facts, un proyecto de codigo abierto impulsado por la comunidad con datos de millones de productos alimentarios en todo el mundo.

Como funciona el modo offline?

Los productos que has escaneado previamente se guardan en cache en tu dispositivo. Cuando no tienes conexion a internet, puedes acceder a estos productos con toda su informacion.

Mis datos son privados?

El historial y las preferencias se guardan en tu dispositivo. Las consultas usan Open Food Facts; Firebase Analytics procesa eventos de uso y productos. AdMob puede mostrar banners no personalizados y procesar datos técnicos. Los perfiles de alergias no se usan para segmentar anuncios. Consulta la política de privacidad.

¿Cómo elimino anuncios o restauro mi compra?

Las funciones principales siguen siendo gratis. Una compra de pago único en Ajustes elimina los banners de terceros del historial y favoritos; sin suscripción. Usa Restaurar compras en Ajustes con la cuenta de Apple de la compra. Allí puedes revisar las opciones publicitarias cuando sean necesarias.

No se encontro un producto. Que puedo hacer?

Si un producto no esta en la base de datos, puedes contribuir anadiendolo en Open Food Facts en openfoodfacts.org. El producto estara disponible en TrueFood despues.

Como reporto un error?

Envianos un email a appsimark@gmail.com con una descripcion del problema, tu modelo de dispositivo y version de iOS. Las capturas de pantalla tambien ayudan.

Necesitas mas ayuda?

Contactanos en appsimark@gmail.com

Supporto

Domande Frequenti

Come funziona il RealFood Score?

Ogni prodotto riceve un punteggio da 0 a 100. Viene calcolato in base al gruppo NOVA (livello di lavorazione), numero di additivi, contenuto di zucchero, olio di palma, grassi saturi e Nutri-Score. Un punteggio di 80-100 significa cibo vero (verde), 50-79 e processato (giallo) e 0-49 e ultra-processato (rosso).

Da dove provengono i dati dei prodotti?

TrueFood utilizza il database Open Food Facts, un progetto open source guidato dalla comunita con dati su milioni di prodotti alimentari in tutto il mondo.

Come funziona la modalita offline?

I prodotti precedentemente scansionati vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Senza connessione internet, puoi comunque accedere a questi prodotti con tutte le loro informazioni.

I miei dati sono privati?

Cronologia e preferenze sono salvate sul dispositivo. Le ricerche usano Open Food Facts; Firebase Analytics elabora eventi di utilizzo e prodotti. AdMob può mostrare banner non personalizzati ed elaborare dati tecnici. I profili di allergie non sono usati per il targeting pubblicitario. Consulta l'informativa sulla privacy.

Come rimuovo gli annunci o ripristino il mio acquisto?

Le funzioni principali restano gratuite. Un acquisto una tantum nelle Impostazioni rimuove i banner di terze parti da cronologia e preferiti; nessun abbonamento. Usa Ripristina acquisti nelle Impostazioni con l'Apple Account usato per l'acquisto. Le opzioni pubblicitarie sono disponibili lì quando richieste.

Un prodotto non e stato trovato. Cosa posso fare?

Se un prodotto non e nel database, puoi contribuire aggiungendolo su Open Food Facts su openfoodfacts.org. Il prodotto sara poi disponibile in TrueFood.

Come segnalo un bug?

Inviaci un'email a appsimark@gmail.com con una descrizione del problema, il modello del tuo dispositivo e la versione iOS.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contattaci a appsimark@gmail.com

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Haeufig Gestellte Fragen

Wie funktioniert der RealFood Score?

Jedes Produkt erhaelt eine Bewertung von 0 bis 100. Sie wird basierend auf der NOVA-Gruppe (Verarbeitungsgrad), Anzahl der Zusatzstoffe, Zuckergehalt, Palmoel, gesaettigte Fettsaeuren und Nutri-Score berechnet. 80-100 bedeutet echtes Essen (gruen), 50-79 ist verarbeitet (gelb) und 0-49 ist ultraverarbeitet (rot).

Woher stammen die Produktdaten?

TrueFood verwendet die Open Food Facts Datenbank, ein Open-Source-Projekt der Community mit Daten zu Millionen von Lebensmitteln weltweit.

Wie funktioniert der Offline-Modus?

Zuvor gescannte Produkte werden auf deinem Geraet zwischengespeichert. Ohne Internetverbindung kannst du weiterhin auf diese Produkte mit allen Informationen zugreifen.

Sind meine Daten privat?

Verlauf und Einstellungen werden auf deinem Gerät gespeichert. Produktabfragen nutzen Open Food Facts; Firebase Analytics verarbeitet Nutzungs- und Produktereignisse. AdMob kann nicht personalisierte Banner anzeigen und technische Daten verarbeiten. Allergieprofile dienen nicht der Anzeigenausrichtung. Details findest du in der Datenschutzerklärung.

Wie entferne ich Werbung oder stelle meinen Kauf wieder her?

Die Kernfunktionen bleiben kostenlos. Ein einmaliger Kauf in den Einstellungen entfernt Drittanbieter-Banner aus Verlauf und Favoriten; kein Abonnement. Nutze Käufe wiederherstellen mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account. Erforderliche Werbedatenschutzoptionen sind dort ebenfalls verfügbar.

Ein Produkt wurde nicht gefunden. Was kann ich tun?

Wenn ein Produkt nicht in der Datenbank ist, kannst du es bei Open Food Facts auf openfoodfacts.org hinzufuegen. Das Produkt wird dann in TrueFood verfuegbar sein.

Wie melde ich einen Fehler?

Sende uns eine E-Mail an appsimark@gmail.com mit einer Beschreibung des Problems, deinem Geraetemodell und der iOS-Version.

Brauchst du weitere Hilfe?

Kontaktiere uns unter appsimark@gmail.com

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Questions Frequentes

Comment fonctionne le RealFood Score ?

Chaque produit recoit un score de 0 a 100. Il est calcule en fonction du groupe NOVA (niveau de transformation), du nombre d'additifs, de la teneur en sucre, de l'huile de palme, des graisses saturees et du Nutri-Score. 80-100 signifie vrai aliment (vert), 50-79 est transforme (jaune) et 0-49 est ultra-transforme (rouge).

D'ou viennent les donnees des produits ?

TrueFood utilise la base de donnees Open Food Facts, un projet open source communautaire contenant des donnees sur des millions de produits alimentaires dans le monde.

Comment fonctionne le mode hors ligne ?

Les produits precedemment scannes sont mis en cache sur votre appareil. Sans connexion internet, vous pouvez toujours acceder a ces produits avec toutes leurs informations.

Mes donnees sont-elles privees ?

Historique et préférences sont enregistrés sur votre appareil. Les recherches utilisent Open Food Facts ; Firebase Analytics traite des événements d'utilisation et de produits. AdMob peut afficher des bannières non personnalisées et traiter des données techniques. Les profils d'allergies ne servent pas au ciblage publicitaire. Consultez notre politique de confidentialité.

Comment supprimer les publicités ou restaurer mon achat ?

Les fonctions principales restent gratuites. Un achat unique dans les Réglages supprime les bannières de tiers de l'historique et des favoris ; aucun abonnement. Utilisez Restaurer les achats avec le compte Apple utilisé pour l'achat. Les options publicitaires y sont aussi disponibles lorsque nécessaire.

Un produit n'a pas ete trouve. Que puis-je faire ?

Si un produit n'est pas dans la base de donnees, vous pouvez contribuer en l'ajoutant sur Open Food Facts a openfoodfacts.org. Le produit sera ensuite disponible dans TrueFood.

Comment signaler un bug ?

Envoyez-nous un email a appsimark@gmail.com avec une description du probleme, votre modele d'appareil et votre version iOS.

Besoin d'aide supplementaire ?

Contactez-nous a appsimark@gmail.com